網購可以足不出戶買到商品,尤其是購買電器還省去了自己運送回家的麻煩。但方便的同時也存在不少問題,例如收到貨品后與店家描述不符怎么辦?出現質量問題后退換貨協商不妥怎么辦?為此,吉林省消協建議消費者最好在實體店購買電器,并注意在“三包”規定時間內進行退換貨。

長春市民姜瑜前段時間在天貓“憬源豐”品牌店鋪購買了一個掃地機器人,用了10天左右發現風扇不轉,不吸塵。于是她換了一臺新機器,但是用了十幾天后又出現同樣的問題,“廠家提出把機器寄回去檢測,但是郵費要由我先墊付,要看是不是人為原因造成機器不運轉。我沒辦法接受,想退貨,但到現在也沒有協商一致”。

對此,吉林省消協副研究員宗守運解釋說:“無論是實體店購買商品還是網購,都需要在《消費者權益保護法》規定的時間段內進行退換貨。網購出現質量問題,郵費應由銷售商負責?!?/span>

宗守運建議消費者盡量前往實體店購買電器產品,遠途網購要付出高額郵費,售后服務也不如實體店方便。另外,購物前一定要認真閱讀商品的“三包”條款,以便在有效時間內維權。


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消費須知:網購電器需注意“三包”時間

2016年03月31日

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